Si te ha gustado alguna de las imágenes que has visto en la web, no dudes en contactarnos en contact@marinamarisma.com y te asesoraremos sobre qué ilustración o servicio se adapta mejor a tus necesidades. Si deseas una ilustración para tu revista, publicación, libro, web, cuéntanos tu idea y estaremos encantados de ayudarte.

Debes facilitar todos los datos que consideres oportunos: lugares, fechas, viajes, aficiones, anécdotas, así como fotografías de calidad en las que se aprecie a las personas y mascotas que aparecerán en la ilustración.

Como norma, la ilustración personalizada se realizará en formato A3, y las orlas se  realizarán en formato 48 cm x 32 cm, impresa en papel cuché de alto gramaje y calidad. En caso de desear un tamaño diferente el cliente deberá especificarlo previamente.

El formato de retratos y otras ilustraciones se acordará previamente con el cliente. Por ejemplo, si deseas encargar un photocall no hay ningún problema y podemos realizar el tamaño que desees.

La ilustración se enviará primero en formato impreso debidamente empaquetada para que no sufra daños. Después, una vez que el cliente confirme su recepción física, se enviará también en formato digital, ya que desde Marina Marisma consideramos el momento de recepción de la obra como el momento más especial del proceso.

Sin embargo, en el caso de las orlas, la ilustración se enviará primero en formato digital, y una vez confirmado que la ortografía es correcta, se procederá a la impresión y envío del número de copias solicitado.

Ninguna de las ilustraciones ni envíos incluye marco.

El planteamiento de la escena correrá a cargo íntegramente de Marina Marisma, pudiendo el cliente hacer sugerencias antes de comenzarse el trabajo.

El trabajo se iniciará una vez recibido el pago o bien acreditando el mismo mediante el envío del justificante de la transferencia.

Ten en cuenta que lo ideal es encargarlo mínimo con dos semanas de antelación, aunque en épocas como Fin de Curso, Navidad, Día de Reyes, Día del Padre y de la Madre, etc, es mejor un mes o mes y medio antes, ya que son épocas de más volumen de trabajo.

Marina Marisma confirmará los tiempos de ejecución y envío, dependiendo de la complejidad de la ilustración solicitada y el volumen de pedidos, una vez que el pago haya sido efectuado. En cualquier caso, si el cliente manifiesta expresamente una fecha concreta y el pago esté efectuado, Marina Marisma hará lo posible por mantener esta fecha, confirmándolo previamente.

Marina Marisma informará al cliente del estado del trabajo durante el proceso, avisando de posibles retrasos en la producción o el envío, que han de considerarse como parte del proceso artístico y creativo.

Marina Marisma ofrece servicios y productos completamente personalizados. Por ello, para informarte sobre el precio del producto o servicio que deseas, debemos conocer primero cuál es tu necesidad. Por favor, contáctanos en contact@marinamarisma.com y podremos informarte acerca de un presupuesto ajustado a tus necesidades.

Marina Marisma enviará presupuesto correspondiente a cada ilustración que podrá variar dependiendo del tamaño, número de personas, mascotas, lugares y otros detalles que se desean incluir en la ilustración.

En el caso de las orlas, el precio incluirá una única copia por persona. En caso de desear más copias se debe consultar el coste a Marina Marisma.

En caso de desear la ilustración en formato digital, únicamente se descontará del precio el coste de impresión y de envío.

Las facturas y facturas proforma emitidas por Marina Marisma incluirán en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. 

El pago a Marina Marisma se hace a través de Transferencia Bancaria mediante factura proforma emitida ex profeso previo a la prestación del servicio o inicio de producción de la ilustración. La factura final se emitirá junto con el producto o realización del servicio. Los detalles pormenorizados se facilitarán cuando exista relación comercial con el usuario.

Si los productos de la tienda se ajustan a tus necesidades, puedes encargar tu producto directamente comprándolo mediante pago con tarjeta de crédito a través de la tienda y su pasarela de pago. Marina Marisma te enviará la correspondiente factura.

Nuestros productos se envían desde España. Cada pedido es enviado por correo o correo certificado. Tiempos de entrega aproximados desde que se envía el paquete:

• España: 3 – 7 días
• Europa: 3 – 10 días
• Resto del mundo: 6 – 20 días

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

En caso de solicitud expresa del cliente para garantizar la entrega en la fecha deseada, se podrá utilizar la plataforma CORREOS EXPRESS, por lo que el cliente deberá facilitar los datos de contacto necesarios para que la entrega sea realizada con éxito.

Para los clientes internacionales, usted es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.  

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

No se realizarán ni admitirán modificaciones salvo error u omisión, a comprobar con la información facilitada en el momento de la contratación. En caso de que el cliente desee modificaciones sobre la ilustración, se valorarán y facturarán como un nuevo trabajo. En cualquier caso hasta hoy todos nuestros clientes han quedado muy contentos con el trabajo, superando incluso sus expectativas.

En caso de desear la ilustración en formato digital, únicamente se descontará del precio el coste de impresión y de envío.

Todos los servicios y productos  de Marina Marisma son completamente personalizados, por lo que no se aceptan devoluciones de los trabajos, retratos, orlas ilustradas o ilustraciones personalizadas. Son ilustraciones hechas a medida y con previo acuerdo. En cualquier caso todos los clientes que he tenido hasta ahora han quedado muy satisfechos, incluso superando sus expectativas.

Sólo se aceptan cambios o devoluciones en las láminas si éstas han llegado defectuosas, en cuyo caso el comprador deberá informar a Marina Marisma acerca de la intención de realizar una devolución al correo electrónico contact@marinamarisma.com, colocando el nombre, la referencia del pedido y una fotografía del producto en mal estado. En este caso se procederá al envío de un nuevo producto, sin realizar reembolso.

Marina Marisma no es responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización de la ilustración.

Cancelar un pedido a Marina Marisma solo es posible si todavía no has enviado la información necesaria para proceder a su elaboración. Ten en cuenta que nuestros productos llevan una gran labor previa de imaginación, por lo que nuestro trabajo no solo es ilustrar, sino imaginar todo un mundo basado en la información que nos cuentas.

En caso de que desees cancelar tu pedido, y si todavía no hemos recibido la información, ponte en contacto conmigo en contact@marinamarisma.com y procederemos al reembolso de la cantidad que hayas abonado.

Todas las ilustraciones, textos, iconos, y otros están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Subimos  fotos de los trabajos que realizamos a nuestras redes sociales y a la propia página web. Si no nos has informado previamente de la fecha en la que entregarás el encargo, o tienes un deseo explícito de confidencialidad, ten en cuenta que es posible que después de 15 días de haber recibido el producto, podemos subir una foto de este. Si no quieres que la foto aparezca, por favor háznoslo saber escribiéndonos a contact@marinamarisma.com.

Si utilizas alguna de las ilustraciones de Marina Marisma recuerda hacer referencia a su autoría facilitando un contacto.